Тема 14. Конфликты в сфере управления

Занятие 14.2. практическое занятие по теме «стиль управления» (проводится методом тестирования)

Цель занятия. Закрепление знаний студентов по основным стилям управления, развитие навыков наблюдения и оценки стиля управления в организации, формирование умений анализа деятельности руководителя по управлению организацией.

Источники конфликтов в сфере управления

Источником любого конфликта, в том числе и связанного с управлением, являются противоречия, которые при определенных условиях переходят в конфликт. Каждому виду и типу конфликта присущи свои противоречия, объективность которых обусловлена структурой и содержанием социального взаимодействия, его спецификой и условиями, в которых оно происходит.

Противоречия в сфере управленческих отношений весьма многообразны и определяются некоторыми особенностями этих отношений. Среди множества управленческих противоречий, на наш взгляд, важно выделить основное, которое обусловливает другие противоречия и так или иначе «присутствует» в них. Таким противоречием является противоречие между установленной системой групповых норм и административных правил в управленческой системе, с одной стороны, и потребностью всех субъектов управления иметь высокие статусы и выполнять такие роли, которые обеспечивали бы им свободу деятельности и реальную возможность для самовыражения – с другой.

Основным противоречием в сфере управления является противоречие между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий и самовыражению субъектов управления.

Это основное противоречие позволяет выделить ряд других: противоречия карьеры; противоречия подбора и расстановки кадров; противоречия делегирования полномочий; противоречия, связанные с нарушением функций объектов управления, и т. п.

Раздел i

ОБЩАЯ
ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Тема
2. Характеристика конфликта как социального
феномена Понятие конфликта, его сущность
и структура. Необходимые и доста­точные
условия возникновения конфликта.
Субъекты конфликта и их ха­рактеристика.
Предмет конфликта, образ конфликтной
ситуации, мотивы конфликта и позиции
конфликтующих сторон и их роль в анализе
кон­фликта.

Тема
3. Теории механизмов возникновения
конфликтов Формулы конфликта. Конфликты
типа А, Б, В. Зависимость конфликта от
конфликтогенов. Закон эскалации
конфликтов (формула А). Зависи­мость
конфликта от конфликтной ситуации и
инцидента (формула Б). За­висимость
конфликта от двух и более конфликтных
ситуаций (формула В).

Тема 11. конфликты в обществе

Социальные
конфликты как конфликты в сфере всех
общественных от­ношений (экономических,
политических, социальных, идеологических,
пра­вовых, нравственных и этических).
Классификация социальных конфлик­тов
и их характеристика. Экономические
конфликты. Политические конф­ликты.
Конфликты в социальной сфере.

Тема 12. конфликты в организации

Понятие
организации как основной ячейки в
структуре современного общества. Типы
конфликтов в организации. Объективные
и субъективные причины их возникновения.
Функции конфликтов в организации.
Органи­зационно-технические,
социально-экономические и
административно-уп­равленческие
предпосылки конфликтов в организации.
Социально-психо­логические и
социально-культурные источники конфликтов
в организации. Основные способы управления
конфликтами в организации.

Тема 13. конфликты в семье

Семья
как ячейка общества и ее социальные
функции. Структура семей­ных отношений.
Отношения между супругами. Отношения
в системе: «роди­тели—дети», «супруги
и их родители». Факторы конфликтности
в семейных отношениях. Кризисные периоды
в развитии семьи. Девиантное поведение
как фактор конфликтности.

Характеристика
конфликтности в супружеских отношениях.
Кризисная семья, конфликтная семья,
проблемная семья. Фор­мы конфликтного
поведения супругов. Психотравмирующие
последствия супружеских конфликтов.
Предупреждение супружеских конфликтов
и их разрешение. Конфликты в отношениях
между родителями и детьми.

Тема 13. конфликты в семье.

Понятие
семейных конфликтов и их особенности


Классификация
семейных конфликтов

Кризисные
периоды в развитии семьи.

Предупреждение
и разрешение семейных конфликтов

Занятие
13.1. Практическое занятие по теме «Семейные
отношения» (самооценка готовности к
конструктивным взаимоотношениям в
семье методом тестирования).


Занятие
13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт».

Занятие
13.3. Деловая игра «Социально зрелая
семья».

Тема 14. конфликты в сфере управления.

Понятие
управления и управленческих конфликтов.

Источники
конфликтов в сфере управления


Классификация
конфликтов в сфере управления

Специфика
форм проявления управленческих конфликтов

Предупреждение
и разрешение управленческих конфликтов

Занятие
14.1. Практическое занятие по теме:
«Управленческие решения» (проводится
методом анализа документов)

Занятие
14.2. Практическое занятие по теме: «Стиль
управления» (проводится методом
тестирования).

Тема 4. технологии управления конфликтами

Понятие
управления конфликтом. Управление
конструктивными и де­структивными
конфликтами. Основное содержание
управления конфлик­том: прогнозирование,
предупреждение, стимулирование,
регулирование и разрешение. Динамика
конфликта и содержание управления им.
Источни­ки прогнозирования конфликта.

Пути предупреждения конфликта.
Вынуж­денные и превентивные формы
предупреждения конфликта. Стимулирова­ние
конфликта, его формы и средства. Технологии
регулирования конф­ликта: информационные,
коммуникативные, социально-психологические,
организационные. Этапы регулирования
конфликта. Предпосылки, формы и способы
разрешения конфликтов.

Тема 6. технологии эффективного общения и рационального по­ведения в конфликте

Понятие
технологий эффективного общения и их
разновидности. Обще­ние как основной
элемент в конфликтном взаимодействии.
Коммуникатив­ный, интерактивный и
перцептивный аспекты общения и их
функции в кон­фликте. Достижение
взаимопонимания, конструктивного
взаимодействия и эмпатии в общении.
Понятие технологий рационального
поведения в конф­ликте. Правила и
кодексы поведения в конфликтном
взаимодействии.

Тема 7. психология переговорного процесса по разрешению кон­фликтов

Переговорный
процесс, его функции и основное содержание.
Модели по­ведения партнеров в
переговорном процессе («Избегающий»,
«Уступаю­щий», «Отрицающий»,
«Наступающий»). Технологии общения в
переговор­ном процессе. Технологии
управления эмоциями в переговорном
процессе. Д. Скотт и ее технологии
управления эмоциями («заземление»,
«визуализа­ция», «проецирование»,
«очищение ауры»).

Правила самоконтроля
эмоций (эмоциональная выдержка;
рационализация эмоций и поддержание
высо­кой самооценки) и их применение
в переговорном процессе. Манипулятивные
технологии в переговорном процессе.
Технологии стратегий и тактик в
переговорном процессе. Типы стратегий:
«выигрыш-выигрыш», «проиг­рыш-выигрыш»,
«проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш».

Тема 9. межличностные конфликты

Понятие
межличностного конфликта и его структура.
Основные подхо­ды в изучении
межличностных конфликтов. Мотивационный
подход М. Дойча и Г. Макклинтона.
Когнитивный подход. Деятельностный
подход. Организационный подход и др.
Сферы проявления межличностных
конф­ликтов, их причины и способы
разрешения: коллектив, семья, система
«гражданин—общество», диффузная группа.

Классификация межличност­ных
конфликтов. Межличностные конфликты и
межличностные отноше­ния.
Взаимоположительные и взаимоотрицательные
конфликты; односто­ронние
положительно-отрицательные и односторонне
противоречиво-поло­жительные конфликты;
взаимно противоречивые и безразличные
конфлик­ты.

Предлагаем ознакомиться  Ныть или не ныть: как постоянные разговоры о проблемах вредят тебе
Оцените статью
Консультант
Adblock detector