Как сказать «Нет» и не обидеть человека

«я знаю, что вы надеялись не на этот ответ»

Проявите понимание, покажите, что не хотели огорчить своим отказом. Следите за эмоциями. Даже если просьба сначала показалась вам дерзкой, не спешите обидеть человека в ответ. Люди не всегда понимают истинные мотивы и чувства собеседника.

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, – им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию – они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке – формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т. п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется – отказ по трем причинам. Главное при ее применении – краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

«в прошлый раз было прекрасно»

Попробуйте завязать разговор. Чтобы ваш отказ не прозвучал обидно, поговорите с собеседником. Вспомните что-то из общего прошлого. Знать, как корректно отказать человеку — полезная наука. Ею должен в полной мере обладать каждый начальник и каждый родитель.

«дело не в тебе, а во мне»

Покажите человеку, что он значим и важен для вас, что хотели бы согласиться. Прости, я бы хотел помочь и я рад, что ты обратился ко мне. Но сегодня никак не смогу».

«дело не во мне, а в тебе»

Если сама просьба обратившегося некорректна или претит вашим убеждениям, скажите об этом. «Ты же знаешь, я всегда к твоим услугам. Но то, о чём ты просишь, меня крайне смущает».

«как жаль»!

Подумайте, как корректно отказать в просьбе? Лучше всего показать, что вам действительно жаль. Не нужно строить из себя робота. Вы — человек, и чувствуете себя соответственно ситуации: неловко. Покажите, что раздосадованы тем, что не можете помочь. Добавляйте фразы, демонстрирующие чувства.

  • «Прости».
  • «Мне так жаль».
  • «Извини, пожалуйста».
  • «Не сердись на меня».

Это поможет не потерять расположение человека.

«какая честь для меня»

Не бойтесь показаться чересчур эмоциональным. Лучше переборщить, чем недобрать с участием. Если осуществить просьбу совершенно невозможно, скажите, насколько вам важно было услышать её.

Предлагаем ознакомиться  Как привлечь удачу в свою жизнь при помощи магии, психологии и фен-шуй

«не сейчас»

Пример, как мягко отказать человеку, не затронув его чувств. Объясните, что не можете согласиться в данный момент. Поясните, когда освободитесь. Скажите, что с удовольствием поможете в другой раз.

«я польщен, но нет, спасибо»

Показывая собеседнику, что вам приятна его просьба или предложение, вы избавите его от чувства вины из-за напрасного обращения. Пусть он не получил желаемого, но получил одобрение. Подсознательно человек будет понимать, что доставил вам радость своими словами. Не бойтесь показать, что вам приятны чьи-то слова.

Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы – просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе – психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи – что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

Безобидная ложь

Когда на вас настойчиво пытаются «кататься», не грех солгать. Скажите, что заняты. Для убедительности назовите причину, которая не может быть проверена человеком. Что-то, что вас прикроет. Это будет ложь во спасение. Во спасение вас от наглой эксплуатации. И это лучше, чем в лицо сказать человеку, что он наглеет на глазах.

Вы можете поменять свой ответ

Если у вас освободится время, просто оповестите человека, что готовы оказать помощь, если просьба ещё актуальна. Лучше так, чем пообещать и не выполнить.

Договаривайтесь

Если у вас есть другая возможность, используйте её. Если знакомая попросила помочь с переездом очень внезапно, попробуйте договориться с другом, чтобы он помог ей вместо вас. Если с просьбой обратились к вам, сделайте всё, что в ваших силах. Не просто скажите: «Попроси Васю», а попросите его сами. Предварительно поинтересуйтесь, устроит ли человека такой вариант. «Я не смогу сегодня, но мой хороший друг, вроде бы, свободен. Давай попробуем обратиться к нему».

Предлагаем ознакомиться  Тремор нижней челюсти у взрослого человека

Изложите свое неудобство

Если не можете помочь, сообразите, как грамотно отказать человеку, не обидев. Покажите, что вам неудобно. «Я знаю, как это важно для тебя, и мне стыдно, что не смогу помочь. Прости, родная».

Пусть лучше получится слащаво, но искренне, чем сухо. Важно не озвучить ответ и продемонстрировать свою независимость. Важно дать понять, что вы сочувствуете, сожалеете. Покажите, что обратившийся к вам не должен чувствовать себя неловко. Пусть он будет уверен, что поступил правильно. Возьмите неловкость на себя. Тогда вы не только сохраните отношения, но и станете чуть ближе с человеком.

Как научиться отказывать людям

Люди, которые не умеют сказать «нет», слишком зависимы от чужого мнения. Умелые манипуляторы подсознательно чувствуют это и могут нагло и бессовестно эксплуатировать ваш труд. Прежде чем узнать «как», поймите «для чего».

Как отказать вежливо?

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, – обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

  • это слово способно защитить от проблем;
  • может означать «да», если произнести его неуверенно;
  • успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;
  • отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

Напоминайте себе, чего вам это будет стоить

Каждый отказ должен быть оправдан. Если вы — человек совестливый и отказываете «умирающему в стакане воды», вас будет это мучить. Не исключено, что скоро ситуация перевернётся, и вы окажетесь на месте того, кому отказали.

Другая сторона — вы можете потерять доверие человека. Если это ваш друг и ему действительно важно то, о чем он просит, аргумент должен быть железобетонным.

  • «Прости, денег сейчас нет, купили кондиционер в кредит. До зарплаты осталось 4 сотки».
  • «Я бы сходила с тобой на вечеринку, но я же лечу гайморит сейчас, на антибиотиках. И чувствую себя неважно».
  • «Нет, подмениться не получится. Мама же приезжает, я должна через час быть на вокзале. Прости».

Придумывать такие аргументы сложно. Психологи утверждают, что только люди с психическими особенностями умеют отлично лгать. Не стоит браться, если не уверены. И не стоит отказывать в мелочах, если рискуете потерять нечто большее.

Не откладывайте

Если не уверены, лучше скажите: «Нет». Не обнадёживайте человека напрасно, иначе рискуете заслужить репутацию ненадёжного и безответственного человека.

Не продолжайте объяснять

Слишком долгие объяснения выглядят как оправдания. Люди оправдываются лишь тогда, когда виноваты. Разве вы виновны в чём-то? Никогда не оправдывайтесь. Достаточно один раз объяснить. Приведите 1-2 аргумента. Долгие разъяснения вызовут неловкость у вашего собеседника.

Варианты, как отказать, не оправдываясь:

  • «Сегодня не могу. Прости, кое-что запланировал на вечер».
  • «Нет. Я не смогу, прости. Я свободен в субботу, если понадоблюсь, весь в твоём распоряжении».
  • «Не получится, извини. Попробуй попросить соседку».

Этой информации будет достаточно. Разумеется, есть исключения. Когда вас просят о чём-то близкие люди. Но и здесь оправдывать не стоит. Можно лишь добавить, что вам очень жаль, и попытаться вместе найти другой выход из этой ситуации.

Опередите просьбу

О том, как тактично отказать, часто спрашивают психологов. Они советуют 4 простых действия.

  1. Определите, действительно ли вы можете отказать. Посоветуйтесь и с совестью, и с самоуважением.
  2. Если просьба переходит грань в сторону наглости, всё равно будьте вежливы.
  3. Опередите просьбу и намекните, что заняты сегодня.
  4. Не переживайте и не вините себя после отказа. Вы вправе принимать решения, исходя из своих собственных желаний.
Предлагаем ознакомиться  Нравится одиночество: кто выбирает уединенный образ жизни

Перепоручите кому-то

Чем искать варианты, как вежливо отказаться, поищите лучше способы помочь человеку. Если что-то и спасёт мир, то не красота, а, скорее, доброта. Красивые люди повсюду. А вот добрых днём с огнём не найти. Будьте добрее. Варианты всегда есть. Подумайте, как решить проблему, с которой к вам обратились.

Предложите альтернативу

Как красиво отказать: варианты альтернативной помощи

  • «Сегодня не смогу тебя подменить, очень важная встреча. Но я могу попросить Наташу. Попробуем»?
  • «Я бы с радостью сходил с тобой, но сегодня вообще никак не получится. Обещал жене помочь. Я слышал, эта группа выступает завтра. Может, перенесём»?
  • «У меня сейчас нет денег, сам на мели. Я иногда перезанимаю до получки у Кати. Попробуй к ней обратиться, она не откажет».

Покажите, что вы готовы решить вопрос. Но немного по-другому.

Проявите сочувствие

Покажите, что вам небезразличны проблемы обратившегося. Для этого подойдёт фраза: «Я тебя понимаю», «Я в твоей ситуации чувствовал бы себя также».

Расставьте приоритеты

Когда вы понимаете, что просьба собеседника ставит на кон ваши отношения, нужно решить, что важнее. Дружба — бесценный дар. Люди, которые сумели стать состоятельными, знают, насколько важно быть деликатным с окружающими. Всё в нашем мире строится на взаимоотношениях. «Один в поле не воин». За исключением особых случаев, выбирайте человека.

Станьте менее доступны

Помните старую добрую фразу: «Кто везёт — на том и едут». Если хотите, чтобы на вас перестали «ездить», решительно снимите поводья и отойдите от телеги. Иногда это необходимо. Нерешительность и страх попасть в немилость часто толкают людей соглашаться на просьбу себе в ущерб. Этого допускать нельзя.

  • Сократите общение с наглыми эксплуататорами.
  • Достаточно короткого приветствия.
  • Покажите свою занятость.
  • Начните просить в ответ. Многие уверены, что им все обязаны. Переверните ситуацию. Старайтесь не довести до конфликта. Пусть человек откажет вам. Тогда ему самому будет неловко обратиться к вам в другой раз.

Умение отказать другому означает не чёрствость, а здоровое самоуважение, если вас пытаются эксплуатировать. Не позволяйте так поступать ни себе, ни другим.

Улыбнитесь и покачайте головой

Уместно отказать невербальным знаком, если речь о предложении посетить вечеринку или взять на себя какие-то незначительные обязательства. И вовсе неуместно, если подчинённый пытается отпроситься у вас на поминки. Так отказывают хорошо знакомым людям. Если слова не используются, жесты должны быть однозначными, уверенными.

Чаще повторяйте это

В рамках тренировки по отказам поучитесь этому перед зеркалом. Представьте ситуацию и порепетируйте разные фразы. Внимательно наблюдайте за выражением лица, жестами. Даже если чувствуете себя неловко, нельзя закрываться, складывая руки на груди. Это отталкивает людей. Разверните корпус целиком, держите ладони открытыми, не напрягайтесь. Дело-то житейское.

Заключение

Как тактично отказать человеку, чтобы не обидеть и не дать в обиду себя? Здесь нужно немного разбираться в психологии, понимать, какие слова могут задеть за живое. Если вас о чем-то просят, лучше проявить максимум участия, расспросить и по возможности помочь.

Есть люди, которые коллекционируют спичечные коробки. Кто-то увлеченно ведет список своих врагов, начиная с детского сада. А мудрые и целеустремлённые люди ведут списки друзей, собирают свою коллекцию. Воспринимайте каждую просьбу как возможность помочь человеку и заполучить его расположение. И даже отказывая, старайтесь сохранить расположение и дружбу. «Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей».

Оцените статью
Консультант
Adblock detector