Эмоциональное истощение: 8 вопросов для диагностики и 4 совета для исцеления

Что же делать?

В первую очередь нужно сказать «стоп» самому себе. Остановиться, успокоиться, отдышаться, пересмотреть свою жизнь, поведение и эмоции. Для некоторых смена рутинной работы, не приносящей удовольствия, становится хорошим вариантом. Другие меняют место жительства, отвлекаясь новыми заботами в непривычной для них атмосфере.

Но иногда вышеуказанное невозможно, а решать возникшую проблему как-то нужно. Хорошо бы попробовать взять ситуацию в свои руки, проявить инициативу на работе или семье.Если вы точно знаете, что определенные поручения начальства вас угнетают или вызывают чувство апатии, не бойтесь об этом сказать.

Когда все не так гладко, а вышеперечисленное не дало ожидаемого эффекта, обязательно отвлекитесь от работы. Смело идите в отпуск, если нет – берите неоплачиваемые дни отгулов. Делайте все для того, чтобы полностью отвлечься от рабочей атмосферы. Кроме того, желательно на этот период исключить общение с коллегами, не отвечать на телефонные звонки. Помните, все это вы делаете для своего психического здоровья, возвращения его в норму.

Свои мысли нужно привести в порядок, структурировать. Оптимальный помощник в этом – физическая нагрузка. Начните посещать бассейн, спортзал или просто займитесь физическими упражнениями на свежем воздухе.

Неадекватного избирательного эмоционального реагирования

Неспособность разграничить два абсолютно разных состояния указывает на прогрессирующее истощение.

  • экономия эмоциональных проявлений;
  • неадекватная избирательность в эмоциональных проявлениях.

В первой ситуации можно говорить об эффективном контроле собственного поведения. Например, когда в присутствии незнакомых людей индивид ведет себя сдержанно, спокойно улыбается, мягко и приветливо кивает, разговаривает выразительно, но не чересчур увлекается повествованием.

При этом он достаточно лаконично выказывает недовольство и не позволяет себе грубить собеседникам. В случае необходимости человек подключает широкий спектр эмоций. Он оказывает поддержку и проявляет сочувствие в адрес коллег, подчиненных или клиентов. Такое поведение говорит о профессионализме человека.

Симптом «эмоционального дефицита»

Профессионал не может наладить эмоциональный контакт с клиентами, понять и разделить их переживания, выказать сочувствие. В отношении своих подопечных он также черств и безразличен. И даже сила желания и осознание ситуации не может это изменить.

При этом если проанализировать ощущения из недалекого прошлого, можно убедиться в том, что ранее такой проблемы не возникало. Повышенная раздражительность, обидчивость и резкость являются приобретенными.

Возьмите тайм-аут

Может показаться, что сделать перерыв во время эмоционального истощения — это очевидное решение. Но если бы это было так, вы бы давно взяли паузу. Вместо этого большинство старается наверстать упущенное и сделать максимум возможного, прежде чем позволить себе передохнуть. Такое поведение лишь добавляет больше стресса и снижает чувство контроля.

Хорошие новости: Герберт Бенсон, доктор медицины из Гарвардского университета, обнаружил, что даже 20 минут безделья в день могут предотвратить или устранить симптомы эмоционального истощения почти на 50%. При этом 20 минут можно растянуть на весь день: утром 5 минут почитайте журнал, поболтайте с друзьями после обеда в течение 10 минут, посидите за чашкой чая в течение 5 минут, отключив телефон, прежде чем уйти с работы.

Это всего 20 минут! Вы можете распорядиться ими иначе: закройте глаза на 10 минут и постарайтесь максимально расслабиться, прежде чем встать с постели, а вечером помедитируйте в течение 10 минут, прежде чем отправиться спать. Сделайте перерыв на теплый душ, потанцуйте на кухне, займитесь йогой, прогуляйтесь в парке, отправьтесь на пробежку, прокатитесь на велосипеде, почитайте книгу, послушайте книгу, напишите книгу — все это работает.

Это помогает сжигать адреналин и предотвращает его повторный выброс. Весь фокус в том, чтобы найти время. Дополнительное преимущество от подобных перерывов в том, что они помогают сосредоточиться на настоящем, забыть о прошлых проблемах и перестать с тревогой предвосхищать будущие сложности.

Предлагаем ознакомиться  11 самых распространенных психических расстройств

Это часто называют осознанностью. И если вы считаете, что прямо сейчас вам некогда брать паузу, подумайте о том, что, отказавшись от добровольного бездействия, вы будете вынуждены бездействовать гораздо дольше, когда обострятся симптомы эмоционального истощения.

Симптом «эмоциональной отстраненности»

В профессиональной жизни человека наступает полный штиль. Индивид работает «на автомате». В процессе обработки задач участвует только мозг, но не чувственный центр. При этом другие сферы жизни все еще наполнены эмоциями.

Самая опасная форма эмоциональной отстраненности – это нарочитое безразличие. Когда профессионал явно демонстрирует подчиненным и клиентам свое пренебрежительное отношение.

Эмоционально-нравственной дезориентации

Данный симптом – следствие неадекватного реагирования в плоскости деловых взаимоотношений. Человек не просто наблюдает отсутствие необходимого набора эмоциональных реакций. Он еще и пытается сопротивляться этому, оправдывая самого себя. Например, в ход идут следующие формулировки: «такому типу нельзя сочувствовать», «я не должен переживать за каждого», «не нужно их баловать своей добротой» и т.д.

Все это говорит о том, что индивид не проявляет профессионализма, отставляя в сторону долг и потакая негативным эмоциям.

3 ключевых фазы или стадии эмоционального выгорания

Если у человека синдром эмоционального истощения, важно определить в какой фазе «истощения» он находится. Классификация признаков по В.В. Бойко поможет проанализировать состояние наблюдаемого индивида, опираясь на симптомы и их выраженность.

Расширения сферы экономии эмоций

Эмоциональное выгорание распространяется уже не только на профессиональную сферу. Оно переходит в частную жизнь. Острая усталость от необходимости контактировать с членами социума на работе приводит к тому, что человек не хочет вступать во взаимодействие с партнером или семьей. Индивид замыкается или даже срывается на близких.

Симптом «психосамотических и психовегетативных» нарушений

Если человек не может открыто проявлять пренебрежение к подчиненным или клиентам, игнорировать их проблемы и обращения, эмоциональное выгорание выходит на физический и психический уровень.

Мысли о подчиненных и подопечных вызывают негатив, панику, тревожные ощущения, боли в области груди, приливы жара и обострение каких-либо заболеваний.

Редукции профессиональных обязанностей

Индивид просто ограничивает и сокращает круг обязанностей, требующих «эмоциональных вложений». Так, подчиненных он просто игнорирует, лишая внимания и поддержки.

Диагностика

Во время профессиональной диагностики выявляется и учитывается наличие:

  • одного или нескольких синдромов эмоционального выгорания;
  • соматических жалоб;
  • психических расстройств;
  • хронических заболеваний;
  • факта употребления алкоголя и/или транквилизаторов;
  • нарушения сна.

Особое значение у обратившегося за помощью имеет чувство неудовлетворенности собой, а также бессмысленности происходящего, собственной незначимости и отрешенности. В таком случае ярко выражено состояние безысходности. Кажется, будто человек загнан в тупик, не имеет ни сил, ни желания бороться с таким положением дел.

Капризность, грубость, обидчивость, цинизм – эти чувства выражены довольно ярко. Человек разочарован в себе, выбранной профессией, созданной семьей и т.д. И если на работе нужно сдерживаться, то все приступы ярости и недовольства выплескиваются на членов семьи.

Лечение

Своевременное лечение дает возможность не только восстановить баланс сил и эмоциональный фон человека, но и, как следствие, способствует возвращению нормального положения дел в семье и на работе с коллегами.

Не стоит игнорировать синдром эмоционального выгорания, потому что, каждый неиспользованный на лечение день не играет в пользу больного. Самое главное – желание самого человека излечиться, восстановить свое нормальное психофизическое состояние, вернуться к радости в жизни. Именно на этом этапе настает момент, когда больной должен позаботиться о себе самом, своем здоровье.

Причина 1. переживание психотравмирующих обстоятельств

Деятельность не приносит результатов. Ожидания не оправдываются. Изменить это не получается. Психотравмирующий фактор становится очевидным, в результате чего возникает раздражение и негодование.

Причина 2. неудовлетворенность собой

Когда человек не может воплотить задуманное в жизнь или устранить психотравмирующий фактор, он испытывает чувство недовольства. При этом данное чувство направлено не на внешний мир, а на самого себя, как на главную причину происходящего.

Предлагаем ознакомиться  Как сказать мужу о разводе

Причина 3. загнанность в клетку, порочный круг

Данный симптом не всегда сопутствует эмоциональному выгоранию. Но при этом он часто сопровождает накапливающийся стресс.

Когда индивид сталкивается с психотравмирующими факторами и безуспешно пытается их нейтрализовать, включая в работу все доступные ресурсы (мышление, целепологание, планирование, позитивные установки), начинается эмоциональный ступор. Ведь усилия себя не оправдывают, и разочарование множится с каждой новой попыткой.

Причины возникновения эмоционального выгорания

В психологии на сегодняшний день установлено 2 вида причин развития синдрома эмоционального выгорания:

Субъективные. Это могут быть возрастные особенности, завышенные ожидания и требования от самого себя, безразличное отношение к выполняемой работе, значительный уровень преданности моральным принципам, склонность к самопожертвованию, неумение отвечать словом «нет». Как показывает практика, самыми первыми выгорают на работе самые ответственные и надежные кадры, так как они очень восприимчивы, а иногда и чрезмерно.

Объективные. Это ситуационные причины, такие как: неоправданное увеличение нагрузок, неадекватная психологическая и социальная поддержка в коллективе, отсутствие понимания своих прямых должностных обязанностей.

Причины появления эмоциональной «усталости»

Синдром эмоционального выгорания – это состояние, проявляющееся в умственном, физическом и эмоциональном истощении в условиях хронического стресса, вызванного работой.

Никакое заболевание или расстройство не появляется без явных на то причин. Это же относится и к эмоциональному выгоранию. Но можно сказать, что на появление синдрома выгорания влияет множество факторов, и если их обобщить, то можно выделить две основные причины:

  1. Индивидуально-психологическая. Человек, начиная испытывать стресс, начинает упиваться своим состоянием и автоматически сильнее погружает себя в угнетенное состояние.
  2. Социально-психологическая. Человек находится под постоянным давлением внешних обстоятельств: работа, окружающие люди, общественные нормы и т.п. Подобное воздействие зачастую протекает в скрытой форме и не всегда человек осознает, что он испытывает психологическое истощение.

Также стоит отдельно отметить наличие субъективных и объективных причин. К первым можно отнести: трудоголизм, профессиональный опыт, стремление к контролю, ориентация на результат и особенности характера. Объективные же причины выражаются в:

  • непосильной информационной нагрузке;
  • ненормированном рабочем графике;
  • недостаточном отдыхе;
  • постоянных замечаниях и критике;
  • монотонной работе в условиях высокой конкуренции.

Профилактика

Профилактика всегда лучше лечения. Чтобы не допустить у себя синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать простым правилам:

  • вовремя ложиться спать и высыпаться;
  • вдоволь гулять на свежем воздухе;
  • ставить перед собой только посильные задачи с реальными временными рамками, которые вы под силу выдержать;
  • не перегружать себя ни на работе, ни дома;
  • прислушиваться только к положительным обсуждениям;
  • стараться поддерживать дружеские отношения с коллегами;
  • периодически узнавать что-то новое в интересной для вас сфере, заниматься самообразованием;
  • заниматься любимыми делами или хобби для поднятия настроения;
  • мыслить позитивно;
  • повышать уверенность в себе;
  • при желании – медитировать;
  • обязательно научиться говорить слово «нет».

Последний пункт профилактики можно назвать одним из самых важных. Поскольку именно благодаря ему человек не будет браться за то, чего он не хочет делать, или за не приносящее ему удовольствие занятие.

Часто дома и на работе члены семьи и коллеги против нашего желания сваливают на нас неинтересные, тяжелые или рутинные заботы, которые не хотят выполнять сами. Научившись говорить им «нет», мы сохраним не только свои силы и время, но и психическое состояние. Поэтому, не нужно идти ни у кого на поводу. Кроме того, это ваша жизнь и вы – единственный ее хозяин.

Самосаботаж

В психологии вообще очень сложно диагностировать, то или иное заболевание или состояние человека. Зачастую, такие симптомы как здесь — это обыкновенный самосаботаж. Поэтому с ним необходимо обязательно бороться. Вот неплохой материал на эту тему.

Симптомы

По причине того, что выгорание наступает постепенно, человек может не придавать, изменениям в своем организме, должного значения. Уровень физических и эмоциональных нагрузок при этом также не снижается. Такое состояние будет тянуться до тех пор, пока не наступит момент психической перенагрузки – личность начинает резко чувствовать упадок физической и эмоциональной энергии, психологическое состояние становится угнетенным.

Предлагаем ознакомиться  Как вернуть любимого человека

Физические симптомы выгорания:

  • обострение заболеваний хронического характера;
  • отказ от еды или снижение аппетита;
  • резкие колебания давления и сильные головные боли;
  • сильная усталость после работы, которую невозможно устранить ни сном, ни отдыхом;
  • бессонница или нарушение сна.

Психические симптомы выгорания:

  • разочарование в личной жизни и/или в профессиональной деятельности;
  • усталость, депрессия, раздражительность;
  • снижение интереса к профессиональным обязанностям;
  • неуверенность в себе, снижение чувства собственного достоинства;
  • постоянное беспокойство о будущем;
  • резкая смена настроения;
  • чувство безысходности, несостоятельности, бессмысленности;
  • отстраненность, т.е. все события происходят как бы в стороне, не волнуя человека, не вызывая никаких эмоций.

Окружающие могут заметить следующие изменения в поведении:

  • эмоциональные «взрывы», несдержанность;
  • снижение самокритичности;
  • пренебрежение семейными и профессиональными обязанностями;
  • отсутствие амбиций, мотивации;
  • отстранение от общения с друзьями, коллегами и знакомыми;
  • падение продуктивности;
  • негативное отношение ко всему происходящему;
  • цинизм и отрешенность;
  • злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином.

Совокупность нескольких таких признаков, не проходящих на протяжении нескольких дней подряд, явно указывает на то, что у человека уже начался синдром эмоционального выгорания.

Стадии эмоционального выгорания

Для осознания наличия у себя синдрома эмоционального выгорания, недостаточно просто ознакомиться с его симптомами и диагностировать наличие расстройства. Для понимания общей картины и возможных опасностей, следует разобраться с тем, из каких этапов складывается весь процесс.

Немецкий психолог Матиас Буриш уверяет, что существует 4 этапа, которые приводят человека к эмоциональному истощению:

  1. Восторженность и одухотворенность. На первых порах практически каждым человеком движет идеализм и «наполеоновские» планы. Он ставит перед собой просто запредельные цели, будучи уверенным в том, что с легкостью их достигнет. Но неумение трезво оценивать свои возможности достаточно быстро усмиряет его пыл.
  2. Истощение. Желание успеть все и везде, работа на износ, неспособность грамотно распределять свое время приводят к истощению. Чаще всего человек начинает испытывать физическую слабость и усталость.
  3. Проявление защитных реакций. Что случается с человеком, который взваливает на себя непосильную ношу? От чрезмерной нагрузки начинают страдать его социальные связи, человек испытывает сложности в развитии отношений с окружающими людьми и впоследствии отстраняется и замыкается в себе. Так проявляется защитная функция организма, который упорно сигнализирует об усталости. Человек понимает, что ему требуется отдых, поэтому и минимизирует свою социальную активность. С одной стороны, подобная реакция организма идет во благо, однако ее отрицательным проявлением является негативное восприятие обязательных контактов с окружающими.
  4. Синдром отвращения. По сути своей этот этап выражается в усилении защитных проявлений организма. Человек начинает испытывать повышенную нервозность, апатию и раздражительность. Он приходит к мысли, что жизнь не приносит ему радости и переполнена трудностями, этакое серое унылое существование.

Стадия 2. деперсонализация

Раздражительность и стресс, а также потеря интереса к общению возникают вследствие длительного эмоционального дискомфорта. Как известно, ничто в нашем организме не проходит бесследно.

Профессиональное переутомление и повышенные эмоциональные нагрузки вполне могут привести к такому исходу. Начавший выгорать человек может стать хамом или циником.

Деперсонализация – это одно из видов расстройств психики человека, которое характеризуется нарушенным восприятием самого себя. Иными словами, человек начинает воспринимать собственные мысли, чувства и эмоции как будто бы со стороны. Можно сказать, что на этом этапе личность перестает связывать воедино свое тело и мысли.

Причины таких изменений не осознаются, поэтому часто начинается либо поиск постоянного общения с коллегами или членами семьи, либо отторжение любых диалогов, разговоров.

Стадия 3. редукция личностных отношений

Резкое падение самооценки. На этой стадии наблюдается:

  • недооценивание себя как личности и профессионала;
  • снижение мотивации;
  • редуцирование чувства собственного достоинства;
  • ограничение своих обязанностей и возможностей по отношению к окружающим;
  • негативное отношение к служебным обязанностям и т.д.

Если по темпераменту человек не привык выявлять свои эмоции, то коллеги могут не сразу заметить такие перемены. Но сам индивидуум начинает испытывать дискомфорт от общения с окружающими, поскольку они уже стали ему безразличными. На этой стадии может наблюдаться злоупотребление психоактивными веществами (наркотики, алкоголь).

Оцените статью
Консультант
Adblock detector